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サポート

よくある質問と、お問い合わせ先です。

よくある質問

請求書に印鑑を押したい

右上の歯車(設定)→「印鑑」から、白い紙に押した印鑑の写真を選んでください。背景は自動で透明になり、これから作る書類に押印されます。

備考を書きたい

請求書を作る画面のいちばん下に「備考」の欄があります。作ったあとは、書類を開いて「その他の操作」→「備考」から書き足せます。

発行日やお支払期日を変えたい

作るときは「発行日」「お支払期日」の欄から選べます。作ったあとは、書類の「その他の操作」→「日付を変える」から変更できます。

取引先が請求書を見たかどうか、どこでわかる?

取引先がメールやLINEの閲覧リンクを開くと、書類の画面に「取引先が開きました」と表示され、ホームでアンリがお知らせします。

領収書の読み取りがうまくいかない

明るい場所で、領収書の全体が写るように撮ってください。読み取った内容はあとから手で直せます。自動読み取りはプロプランの機能です。

プロプランの解約方法は?

iPhoneアプリで登録した方は、iPhoneの「設定」→ 自分の名前 →「サブスクリプション」から解約できます。Webで登録した方は、アンコールの「設定」→「お支払いの管理」から解約できます。

機種変更したらデータはどうなる?

データはアカウントに保存されています。新しい端末で同じ方法(メール・Google・Apple)でログインすれば、そのまま使えます。

アカウントを削除したい

「設定」のいちばん下の「アカウントを削除する」から削除できます。削除すると、書類・経費・領収書の画像などのデータもすべて削除されます。

お問い合わせ

解決しないときは、メールでお問い合わせください。通常2営業日以内にお返事します。お使いの端末(iPhone/Android/パソコン)と、困っている画面の内容を書いていただけるとスムーズです。

メールで問い合わせる

sales@gfef.io

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