サポート
よくある質問と、お問い合わせ先です。
よくある質問
請求書に印鑑を押したい
右上の歯車(設定)→「印鑑」から、白い紙に押した印鑑の写真を選んでください。背景は自動で透明になり、これから作る書類に押印されます。
備考を書きたい
請求書を作る画面のいちばん下に「備考」の欄があります。作ったあとは、書類を開いて「その他の操作」→「備考」から書き足せます。
発行日やお支払期日を変えたい
作るときは「発行日」「お支払期日」の欄から選べます。作ったあとは、書類の「その他の操作」→「日付を変える」から変更できます。
取引先が請求書を見たかどうか、どこでわかる?
取引先がメールやLINEの閲覧リンクを開くと、書類の画面に「取引先が開きました」と表示され、ホームでアンリがお知らせします。
領収書の読み取りがうまくいかない
明るい場所で、領収書の全体が写るように撮ってください。読み取った内容はあとから手で直せます。自動読み取りはプロプランの機能です。
プロプランの解約方法は?
iPhoneアプリで登録した方は、iPhoneの「設定」→ 自分の名前 →「サブスクリプション」から解約できます。Webで登録した方は、アンコールの「設定」→「お支払いの管理」から解約できます。
機種変更したらデータはどうなる?
データはアカウントに保存されています。新しい端末で同じ方法(メール・Google・Apple)でログインすれば、そのまま使えます。
アカウントを削除したい
「設定」のいちばん下の「アカウントを削除する」から削除できます。削除すると、書類・経費・領収書の画像などのデータもすべて削除されます。
お問い合わせ
解決しないときは、メールでお問い合わせください。通常2営業日以内にお返事します。お使いの端末(iPhone/Android/パソコン)と、困っている画面の内容を書いていただけるとスムーズです。
メールで問い合わせるsales@gfef.io
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